Strategický management a marketing

Snem každého zodpovědného manažera je dlouhodobě udržitelná růstová strategie. Strategie ale jen málokdy naplňují očekávání svých tvůrců - často vedou buď k okamžitému selhání, nebo krátkodobému úspěchu, po kterém se selhání může dostavit také.

Všimněte si těchto případů zmařené práce:

  • Příliš překotný růst. Dějiny jsou plné příběhů společností, které zaznamenaly boom a krach: překotný růst a po něm prudký pád a často přesun na smetiště dějin. Britská životní pojišťovna London Life zahájila v roce 1987 agresivní růstovou prodejní strategii. Její strategie v najímání nových agentů vytvořila zhoubnou zpětnou vazbu, která způsobila neustálý pokles celkové úrovně znalostí, motivace a výkonnosti.
  • Příliš brzy příliš mnoho. Továrna na výrobu polymerů našla volné místo na trhu a masivně investovala do nových linek, aby uspokojila poptávku. Čtyři konkurenční firmy zareagovaly snížením cen. I když společnost získala významný podíl na trhu, eroze marží zlikvidovala celý původně ziskový trh.
  • Neříkej hop ... Velká firma v hi-tech zjistila, že objednávky na nový výrobek během prvního měsíce přesahují o 30 % její kapacitu. V očekávání zisků přiměla své dodavatele k navýšení objemu zásob surovin. Když byly o dva měsíce později sklady plné, poklesl objem objednávek. Zákazníci mezitím zjistili, že nový výrobek nefunguje. Ukázalo se, že většina prvních objednávek byla pouze "domnělých" - poslali je distributoři, protože chtěli svým zákazníkům zajistit rychlé dodávky. Malá primární kapacita vyvolala vysokou prvotní poptávku.
  • Náprava, která se vymstila. Mnoho podniků se snaží o podporu růstu zlepšením spokojenosti zákazníků, často školením personálu a rozvojem jejich schopností. Jedna automobilka požadovala po svých dealerech zvýšení objemu školení techniků. Přes všechno úsilí to nepřineslo ve výkonnosti servisu ani spokojenosti zákazníků kýžených výsledků. Manažerům slovutné automobilky nějak nedošlo, že čím více času prosedí technici na školení, tím méně času budou mít na práci. Podobně i zvyšování rozpočtu na školení ubere prostředky na nákup vybavení.
  • Nečekané následky. Tyto vzory chování se vyskytují i v národních ekonomikách. Ve Spojených státech byl v roce 1990 očekáván nárůst příjmu z daně z luxusu o 76 milionů, ve skutečnosti to bylo pouhých 13 milionů. Důvod: trh luxusního zboží - letadel, lodí a automobilů se po zavedení této daně "přes noc" výrazně zmenšil.

Proč plány, které tak dobře vypadají na papíře v mnoha případech špatně končí? Problém je často v tzv. vedlejším efektu - nepředpokládaných důsledcích strategie, které původní záměr zlikvidují. Proto je nutné strategie předem testovat, nejlépe za pomoci konzistentních počítačových modelů, aby se podobným důsledkům předešlo.

Další zdroje:

Pridat.eu